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为了更好地服务患者，倾听患者的心声，及时了解和掌握患者需求，使医患之间的沟通更加顺畅，4月25日，我院组织了萧山话培训，此次培训会由医院党支部书记授课，全院部分护工积极参与，形成热烈的学习氛围。
由于医院护工大都来自异地，且大部分老年患者更习惯在日常生活中使用萧山方言，常常会导致沟通不畅、误解频发的局面。为更好地满足患者的日常照护需求和陪伴需求，也帮助护工们能快速适应萧山环境，提高方言沟通交流能力，顺利开展工作，形成一种归属感，我院经悉心挑选，总结了一系列常用萧山方言，用心教授给护工们。
医院党支部书记首先对护工们能抽空积极参与本次活动，共同为改善服务质量努力而表示真挚的感谢，接着她通过丰富的课件，以图文结合和表情包互动的方式，生动介绍了萧山的历史人文和发展环境，并从数字、称呼、日常用语等角度切入，构造谐音词，逐一教学了亲切有趣的萧山话。
学无止境，爱无止境。护工们认真聆听，用心学习，遇到拗口且难以记住的部分，大家纷纷掏出手机拍摄课件，以便回去后充分练习。
面对护工们积极的提问，医院党支部书记耐心解答，换位思考，从老年患者的需求角度出发，假设了各种平时护工们会遇到的生活场景，帮助护工们活学活用，结合护理实际，切实提升患者的生活品质，给予患者亲人般的陪伴感和家的温馨感。
护工负责人表示，后续也会不定期组织更多的方言培训，将更多精心研制的学习资料分享到护工们的学习交流群，并定期开展考核活动，建立奖励制度，激发护工们的学习热情和动力，让萧山话不再可怕，而是成为建立医患情感链接的坚固桥梁。
本次萧山话培训，不仅拉近了医患之间心的距离，为医患沟通无障碍奠定了坚实的基础，也让护工们能在萧山产生家的亲切感，持续提升工作能力和生活技巧，让自身的情绪价值和人生价值融出最美丽的色彩，为患者，也为自己。
我院始终秉承“以人为本”的服务理念，在帮助患者高效康复的同时，也带给他们家的温暖，也许治疗的周期很漫长，有不安，有焦虑，有气馁，但我们都会在这里，照料你，陪伴你，守护你，直到我们能快乐地与健康的你告别。
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