杭州东方华康康复医院 | 上饶市广信区人民政府副区长洪岳善一行莅临我院调研指导

7月16日下午，上饶市广信区人民政府副区长洪岳善一行莅临我院调研指导，集团人力资源总监、医院院委会成员陪同。

洪岳善一行先后到我院康复门诊、康复大厅、康复治疗室、康复病区等医院重点部门进行参观，详细了解了医院开展床位数、收住人群、医院特色服务及医院设施设备等基本情况，并肯定了“医、护、康、养”四位一体的融合发展模式。

座谈会伊始，执行院长对上饶市广信区人民政府副区长洪岳善一行莅临我院调研指导表示热烈欢迎，并从医院基本情况、医护团队及专业保障等方面介绍了医院的整体发展情况，并希望双方以此次交流为契机，进一步加强双向沟通联系，互鉴互学、共策共进。

洪岳善对医院的热情接待及细致安排表示感谢。他表示，广信区目前经济社会发展稳中有进，但在医养、康养领域发展相对薄弱，存在短板。贵院在医养中心建设与医养服务方面具备丰富的行业经验，是一所服务能力强、群众满意度高、示范引领性强的医养结合机构。

本次考察交流主要想学习借鉴医院的相关制度及运营管理经验，并期待此次交流能够取得“真经”，得到“真传”，满足广大居民对高质量养老服务的需求，提升百姓的幸福感与获得感。

座谈会现场气氛热烈，大家纷纷踊跃发言。洪岳善一行结合实际情况积极提出问题，我院也积极分享经验与建议，双方在交流中碰撞出火花。

针对提出的“医院如何发现群众需求，开展特色服务，做到让百姓信赖、家属放心满意”这个问题，我院也给出了参考意见。

多医疗服务支撑体系：医院采取多学科团队联合会诊，充分发挥各专科优势，为患者制定个性化治疗方案；推进紧密型医联体建设，邀请院外专家教学查房指导；开设专家工作站、研究基地等。

完善医疗质控体系：以各项医疗质量安全核心制度为标准，医院定期召开药品安全管理、医院感染监测等会议，定期开展医疗质控检查，消除医疗安全隐患，牢牢守住医疗质量安全关。

量身定制康复治疗方案：医院设施设备齐全。配备检验设备、抢救设备及康复理疗设备及评估系统，可提供多种康复评定方案和多项康复治疗项目，满足多种疾病康复需求。

洞察群众需求：医院定期开展满意度调查、召开患者家属座谈会，还专门设有院长接待日，多角度聆听患者心声，优化各项服务。

多渠道服务：线上线下相结合，线上充分运用互联网+医疗健康的传播优势，多平台、多视角、多形式地进行宣传；线下深入社区开展义诊、健康讲座等活动，与周边社区签订“社区合伙人”协议，开展各种便民服务。

树立良好口碑：医院始终秉承“诊疗技术高、康复效果好、服务质量优、收费价格低”的办院思路，不断提高医疗质量和服务水平，为患者提供优质全面的医疗服务。

此次调研指导工作，进一步加强了双方的沟通交流，也为医院提升服务质量提供了宝贵经验做法。在接下来的工作中，我院定将各项经验落在实处、走在前列，切实让人民群众享受到更便捷、更实惠、更高质量的医疗服务。