厚积薄发，行稳致远 | 医疗管理工作高质量发展推进会顺利召开

　　为进一步提高医疗的管理水平和管理能力，持续规范医疗诊疗行为，2月9日下午，我院召开了医疗管理工作高质量发展推进会。

　　会议瞄准医院高质量发展新时期，深刻剖析和探讨了加强质控管理，提高医疗质量，促进管理工作高质量发展的方式方法，会议上各科主任积极分享经验、建言献策，迸发出东方华康人向善向好的拼搏意志。

　　东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川、集团各条线总监及院委会成员、各部门科室负责人等40多人参加本次会议。

　　心怀国之大者 · 践行医保政策

　　为进一步提高广大医护人员医保政策知晓率，引导扩大医保政策的正确使用，提升医保管理能力、规范医疗行为，切实保障参保患者的医保权益，院长助理用图表的形式就床位费、检查费、药品费、治疗费在内的医保支付管理、合理用药管控、职工医保参保登记等最新的核心政策内容及执行要点进行了深入详细的政策解读，并对加强与病人家属的沟通服务提出了建议，强调了医护人员学习掌握医保政策的重要性和必要性。

　　同时，针对各科负责人提出的一些常见、难点的问题，院长助理也进行了一对一的耐心解答，形成了积极交流、互相学习的良好会议氛围，从而更好地为患者提供安心、优质的服务，彰显暖心温度。

　　促进科学改革 · 落实质控管理

　　集团总裁第一助理指出，质量是生存之本，而制度是保证质量的前提。为加强医院整体质量的管理和监督，对医疗行为进行明确清晰的规范，充分发挥各个职能部门自我质控的作用，保证医院医疗管理的高质量协调运行，东方华康医疗集团下达了《关于实施东方华康医疗集团临床科主任管理办法》、《关于实施东方华康医疗集团医疗管理检查标准的通知》、《关于实施杭州东方华康康复医院/杭州金诚护理院出入院管理办法（暂行）》三份政策文件，对提升医院内涵水平，形成科学严格的质控闭环管理，更好地为病人服务提出了具体要求。

　　1、《关于实施东方华康医疗集团临床科主任管理办法》明确了科主任的权利、责任、义务及奖惩细则，厘清了科主任的工作目标及相关考核制度，为完善院科两级负责制，进一步加强科主任管理和规范科主任工作行为，充分发挥科主任的积极性和创造力打下了决定性基础，从而促进学科建设和发展，提升医院整体实力。

　　2、《关于实施东方华康医疗集团医疗管理检查标准的通知》规定了门诊病历、运行病历 / 医疗核心制度、药品管理、临床检验、感染管理、护理考核评分、临床放射的质管标准及相关激励政策。集团总裁第一助理强调，两家医院需据此标准常态化开展各项医疗工作，扎实推进精细化管理各项举措，将质管工作落到实处，确保医疗工作高质量的发展。

　　3、《关于实施杭州东方华康康复医院/杭州金诚护理院出入院管理办法（暂行）》对入院管理、出院管理的具体要求及奖惩办法作出了明确规定。集团总裁第一助理指出，医疗质量管理体系不健全，部分医护人员不规范的医疗行为是主要原因之一，加强与患者及患者家属的沟通，建立医患之间的信任是重中之重。同时提高医疗技术和水平，保障医疗质量和安全，是改善医患关系，增强医院核心竞争力的必由之路。

　　上述政策的出台，意味着医院管理层面需要做好各方面的质控，以查促改理顺医院全方位管理脉络，以不断提高工作效率和质量标准，持续建立和完善现代医院管理制度。

　　聚焦中西医康复 · 优化就诊流程

　　东方华康医疗集团康复医学总监分享了优化中西医康复就诊要求和流程的经验，她指出，“改变”是永恒的关键词，形成联合接诊的闭环管理制度是完善科室工作流程，提高科室工作效率，持续动态实现质量改进的基石。

　　根据杭州医政医保管理要求，她强调落实康复治疗两大执行原则，分别实行符合医院实际情况的中西医康复会诊制度和联合接诊制度，用生动形象的流程图详细解读了接诊与会诊流程，并提供反面案例清晰地指出会诊中出现的问题，结合绩效考核管理办法提出合理的整改方案，同时还对后续质量控制和监督检查的工作重点进行了阐述和规划。

　　眼界决定境界，格局决定结局，观念决定高度，细节决定成败。完备的中西医康复医疗诊疗制度能高效细化医疗质量分工，加强质量监管，不断提高医护人员的服务意识和服务水平，推动医院的高质量建设，切实保障患者的健康权益。

　　坚持党建引领 · 明确人事管理

　　东方华康医疗集团人力资源总监宣读了《关于杭州东方华康康复医院崔丽笙业务院长的人事任命》，并对医疗智囊团注入新鲜血液，壮大专业医疗队伍，表示真挚感谢与热烈欢迎。随后，崔丽笙院长表示，一定会接好接力棒，带领大家勠力同心，朝着“以患者为中心，以高质量发展为目标”的方向继续努力，不辱使命、不负重托。

　　李爱川总裁、总院长总结发言

　　最后，东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川进行总结发言，他结合本次会议的主要内容和医院发展实际情况，对做实做细各科室医疗质量管理工作提出指导性意见：

　　只争朝夕，践行医保初心

　　严格学习、掌握和遵守医保各项政策规定，灵活适应医保政策的动态变化，全面提升医保工作质效，以此保证医保管理各个环节畅通安全、理顺制度流程、优化医保监管体系、加强法制意识，因病施治，规范个体化诊疗，绝不踩医保红线，让患者看病切实享受到实惠，享受高效率、高品质的医疗服务，营造“医保在身边，医保暖人心”的良好社会氛围。

　　真抓实干，执行十八项核心制度

　　深度落实首诊负责制、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、值班和交接班制度、病历管理制度、分级护理制度、危急值报告制度、信息安全管理制度等十八项核心制度，动态化、常态化做细工作流程，加强对医护人员的培训、教育和考核，既实现每一个诊疗行为都要有制度，又使核心制度真正融入诊疗活动，走可持续的规范化道路，真正为患者创造最大价值，实现医院与患者两者间的和谐与共赢。

　　激励担当，优化联合诊疗制度

　　不断优化联合诊疗制度，为患者提供多对一的个体化康复服务，走稳“主管医生介绍病情”、“各科主任现场评估”、“医生团队深入讨论制定个性化治疗方案”的三小步，迈进“临床康复一体化”的一大步，提高疑难病症“一站式”医疗诊疗质量和安全性，避免过度诊疗和由于沟通时差出现的误诊，极力将从“患者围着医生转”的繁琐模式改革为“医生围着患者转”的暖心模式从而在根本上减轻患者的经济负担，推进精细化诊疗朝着“患者利益最大化”的高质量发展方向奋进。

　　凝心聚力，加强团队建设

　　团队精神彰显着大局意识、服务意识与发展意识，是团队所有成员社会价值观与理想信念迸发活力的源泉，在现代医院中发挥着重要作用。因此，必须做好团队建设工作，增强团队协作精神，在充分交流与精益求精中提高康复治疗技术，自下而上主动发现问题、分析问题和解决问题，勇担主人翁精神，不断在挺膺担当中实现自我价值，推动各科室的高效率运转，从而实现医院价值。

　　李爱川总院长最后强调，医疗质量管理贯穿于诊疗活动的全过程，确保医疗安全，保障患者身体健康与生命安全尤为重要，必须不断加强管理体制创新和机制创新,探索以病人为中心的管理模式和运行机制，聚焦医院内涵、质量、服务与品牌的高质量建设，提高服务供给能力和核心竞争力，打造一个让社会和人民群众信赖和满意的康复护理专科医院。

　　健康是人类永恒的追求

　　目前医院正在稳步发展之际，以人民群众健康需求为导向做好临床医疗工作，既是康复医疗质量及服务的跃升之战，更是全体医护职工攻坚克难、闯关夺隘的荣耀之战，医院在临床医疗工作中不断破题，共同努力为患者提供更加优质、高效、安全的全周期康复护理服务，提升患者获得感和满意度，为建设健康中国做出应有的贡献。